Preguntas frecuentes

En nuestra tienda física, manejamos transferencias a banco Davivienda y Bancolombia así mismo se maneja pago en efectivo. Para hacer compras en la tienda virtual manejamos el servicio de epayco que se hace directamente en nuestra plataforma.

Los tiempos de entrega común mente son de 15 días hábiles calendario para muebles que son fabricados bajo diseño y terminación, si por el contrario el mueble que se compra se encuentra disponible las fechas de entrega se programan con el cliente.

Los costos de envió varían dependiendo cantidad, tamaño, y ubicación, sin embargo, existen algunas tarifas bases para toda Bogotá y para el resto del país.

Manejamos maderas macizas de alta calidad, donde dependiendo el gusto del cliente se trabajan maderas de demolición o maderas nuevas ambas de muy buena calidad que proporcionan al mueble betas y colores únicos.

Témenos además de la línea de muebles en madera una línea tropical donde fabricamos muebles en teca, muebles tejidos en fibras naturales y fibras sintéticas.

Si el cliente desea un mueble con unas medidas y diseño en especial, se contacta directamente con nosotros, luego se procede a hace un sketch de la idea que se tiene, así mismo se habla de maderas y terminación para el mueble, ya al momento de ser aprobado se procede a hacer un diseño digital para que el cliente tenga claro lo que se va a realizar y se pasa el pedido a fabrica.

• Daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente.
• Deterioro en materiales, tapizados, y estructura ocasionados por uso indebido.
• Rotos, manchas y daños en el tapizado, por mal mantenimiento o cuidado.
• Daños en la pintura por mal mantenimiento o cuidado.
• Golpes y daños en la madera o estructura por mal uso, mantenimiento o cuidado.
• Dejar muebles tropicales totalmente a la intemperie, expuestos directamente a sol y agua sin mantenimiento.

Nuestros horarios atención son de lunes a sábado de 9:30am a 6:30 pm.

• Defectos de fábrica, como herrajes o manijas sueltas, correderas dañadas, muebles desajustados, dilatación de madera, muebles desnivelados.
• Daños en el mueble por fracturas ocasionadas por nudos de la madera.
• Textiles con defectos, es decir costuras sueltas o hebras salidas.
• En muebles tejidos cuando las fibras están sueltas es decir puntas del tejido mal terminadas.
• Nota: cabe aclarar que es en un periodo de 15 días luego de haber entregado el mueble.

• Para las refacciones y restauraciones, el cliente puede traernos el mueble al almacén sin embargo el costo de envió y entrega van por cuenta del cliente, es decir el costo de la refacción o restauración está exento del transporte.
• Si el cliente no cuenta con transporte o alguien de confianza con quien mandar los muebles, nosotros podemos recomendar al transportador.
• Si la refacción se desea hacer en la casa, es necesario ir a hacer la visita que tiene un costo de $50.000 (Si se decide hacer la refacción el costo de la visita no tiene valor) ahí se evalúa si es adecuado hacerla dentro del lugar o si se requiere llevar los muebles a la fábrica.
• Ya dependiendo el tipo de trabajo que se requiera hacer, se dimensiona cuanto es el tiempo debido para el trabajo y con el cliente se pacta el tiempo de entrega.